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Chantal Lechiffre répond à Comparabanques.fr

Publiée récemment sur la plate-forme Comparabanques.fr, l’interview de Chantal Lechiffre, responsable du développement de e.LCL, réalisée pour le site, a permis à cette dernière de revenir rapidement sur les nouveautés mises en place par la banque en ligne.

Ayant tenu à évoquer, tout d’abord, la façon dont l’enseigne est arrivée sur ce marché, celle-ci a ainsi pu souligner le fait qu’elle fut l’une des premières à apparaître, dès le mois de septembre 2000, pour proposer à ses usagers des solutions toujours plus pratiques et permettant surtout un gain de temps considérable dans la gestion de leur argent.

En forte augmentation sur l’année 2010, le nombre de clients d’e.LCL atteint aujourd’hui 50 000 et compte également, depuis peu, une plus grande variété de catégories socio-professionnelles, même si la majorité d’entre eux restent encore représentés par des étudiants et des cadres, plutôt citadins et familiers des nouvelles technologies.

Pour ce qui concerne les produits et services à proprement parler, Chantal Lechiffre a souhaité rappeler que l’offre distribuée l’est 100 % en ligne, faisant de l’enseigne une « vraie » banque en ligne, qui donne en outre la possibilité de bénéficier de réductions tarifaires allant jusqu’à diviser les coûts par deux.

Si le prix des prestations revêt un caractère essentiel, la responsable indique également qu’il n’est pas le seul critère pris en compte par les usagers, qui apprécient aussi beaucoup l’expérience de ce grand groupe, la qualité d’écoute et de conseil de son personnel, ainsi que la complémentarité apportée par les agences locales.

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