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ING Direct, n°1 européen des banques en ligne

Sur le critère du nombre de clients, ING Direct taille la distance avec ses concurrentes. Leader des banques en ligne en 2013 dans les principaux pays européens, ING Direct concentre 30% du marché français où elle dispose de 900 000 clients.   

Banque en ligne n°1 sur tous ses marchés

Que ce soit en France, en Allemagne, en Autriche, en Italie ou en Espagne, ING Direct se classe en tête des banques en ligne, ravissant partout le plus grand nombre de clients. Fin 2013, elle remporte 40% du marché Allemagne-Autriche, 37% du marché italien et 75% du marché espagnol. Comme en France, ces pays comptent un grand nombre de banques en ligne entre lesquelles le marché est morcelé, d’où la prépondérance d’autant plus remarquable d’ING Direct.

Au total, les succursales européennes d’ING Direct recensent 12,9 millions de clients, soit près de 44% d’un marché estimé à 29,4 millions de consommateurs. ING Direct a connu depuis 2011 une progression positive de sa clientèle, croissant de 2,6% en 2012 et de 4,9% en 2013. Affichant 11,9 millions de clients en 2011, ING Direct a conquis en Europe un million de nouveaux clients en 2 ans.

Banque en ligne leader en France

Sur le marché français réputé difficile, ING Direct enregistre à présent 900 000 clients, devant Axa Banque et ses 750 000 clients, et loin devant Boursorama (500 000 clients), monabanq. (290 000 clients) ou Fortuneo (260 000 clients), des banques en ligne créées dans la foulée d’ING Direct et dont l’offre de produits et services bancaires connectés est pourtant assez similaire. Estimé à 3 millions d’usagers, le marché français des banques en ligne est détenu à 30% par ING Direct contre 16% pour Boursorama, son principal compétiteur. Cet écart trouve certainement son explication dans la meilleure compétitivité de l’offre ING Direct laquelle est de surcroît accessible à un plus large public. Tenant le haut du podium, ING Direct poursuit sa lancée et entraîne avec elle tout le secteur bancaire.

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